DASAR EKSA

• Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif, selesa selamat dan seragam bagi melahirkan satu budaya kerja yang berkualiti, cekap dan produktif untuk kesejahteraan kakitangan jabatan dan pelanggan.

MISI EKSA

• Menyediakan persekitaran perbandaran yang kondusif bagi pembangunan ekonomi hijau, pemeliharaan alam sekitar, warisan sejarah dan kehidupan berkualiti.

VISI EKSA

• Perbandaran Lestari, Masyarakat Sejahtera.

OBJEKTIF EKSA

• ​Memenuhi kepuasan pelanggan.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan melalui peningkatan usaha dan idea yang berterusan.
• Sentiasa bekerjasama secara berterusan. 
• Sentiasa menerima pandangan daripada semua pihak ke arah mencapai pensijilan EKSA.

MATLAMAT EKSA

• Bercita-cita tinggi untuk mendapatkan pengiktirafan dari Permodalan Produktiviti Malaysia (MPC) dalam tempoh yang dirancang.
• Menjadi sebuah badan berkanun yang berwibawa, berketrampilan tinggi dan menjadi yang terbaik di sisi pelanggan.
• Menjadi contoh kepada PBT-PBT lain.
• Mencapai matlamat penganugerahan EKSA.
• Memastikan sistem pelaksanaan EKSA secara berterusan.

POLISI EKSA

• EKSA menjadi pemangkin kepada peningkatan kualiti kerja perkhidmatan dan produktiviti melalui persekitaran kerja kondusif.